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管理流程大全（售后服务篇） 1.售后服务部经理 2.车辆维修工 3.维修队长 4.维修人员 本资料为4篇WORD文档，每篇文档分别对上述职位的管理流程进行描述，包括： （1）岗位名称； （2）直接上下级； （3）本职工作； （4）直接责任； （5）领导责任； （6）主要权利； （7）管辖范围； （8）素质要求。