资料等级		下载所需E币	8E	资料语言	简体中文
格式	RAR	资料大小	3348K	资料内容类别	技术
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本文为某汽车厂商的服务管理手册，内容丰富，可供汽车行业企业下载学习使用。 主要内容： 概论 服务站组织机构 服务站开业验收管理办法 服务核心流程 服务标准用语 “一对一”顾问式服务管理办法 文件管理办法 信息管理办法 培训管理办法 站务管理办法 用户投诉处理办法