资料等级		下载所需E币	8E	资料语言	简体中文
格式	RAR	资料大小	9K	资料内容类别	市场
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本资料为某公司的营销培训资料，适合企业相关人员下载学习和培训使用。 主要内容： 一、企业今天面对那些挑战？ 1、市场化挑战：市场发生革命性变化，今天是买方市场，全球市场过剩，用户变得越来越挑剔，因为可选择的变多。 2、全球化挑战：WTO入世，国内市场将成为国际市场的组成部分。最关键的是游戏规则发生变化。中国企业原来为打麻将，现在要学会打桥牌。 3、信息化挑战。Internet出现，电子商务出现，影响商务规则。SCM（供应链管理）---ERP---CRM。 4、启示：思考企业的模式，必须建立在IT的基础上，否则就会落伍。因为传统模式在变。对于今天营销人员来讲，要了解现代营销模式中变化的规律。提升方式为学习（21世纪企业或个人最关键的）。要思考变化的规律、对企业的机会、威胁，要适应变化的规律。 二、在变化的市场中，如何指导企业，使企业成功？ 1、企业成功的标志是如何满足顾客的需求，如何比竞争对手做得更好。 2、顾客的需要是多层次，多方面的。 3、与利润指标相关度最大的是市场占有率指标（80年代国外很多企业用此指标）。最近，华尔街的投资者认为顾客满意度指标是衡量企业发展的重要指标，企业是否可以发展、股票是否可以增长，是以此为指标的。因为顾客满意度是保证