资料等级		下载所需E币	4E	资料语言	简体中文
格式	RAR	资料大小	84K	资料内容类别	典型案例
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此资料为“星级酒店完整培训手册”，可供感兴趣的人士下载。 目录 第一章 酒店概况 第二章 酒店基本知识 第三章 酒店意识 第四章 服务心理 第五章 行为规范 第六章 安全消防常识及食品卫生知识 第七章 电话接听与服务 第八章 培训管理规定