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引言：知识的革命 第一章 知识管理的要素 三个故事 人、场所、事 第二章 企业知识门户的概念和价值 门户 企业知识门户 企业知识门户的价值 第三章 实现知识管理的技术和产品 知识门户 – K-Station 知识管理平台 – Raven 其他知识管理的产品和技术 第四章 知识管理的应用和服务 知识管理的应用 Lotus专业服务 总结