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美国沃尔玛连锁店是美国最大的也是世界上最大的连锁零售商,目前已拥有商店3000多家,员工90万人。公司在1997年销售额已达1180亿美元,相当于我国当年商品零售总额的36%。总的来说,沃尔玛的如下经验值得我们借鉴。 主要内容: 一、合理的业态 二、一流的顾客服务 三、完备的商品采购管理 四、现代化的信息系统 五、以人为本的人力资源管理
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