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南京大学MBA教材运作管理系列讲座之流程管理
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资料语言
简体中文
格式
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资料内容类别
应用实施
运行环境
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南京大学MBA教材运作管理系列讲座之流程管理 一、导语 1、案例:福特北美汽车公司付款流程重组 2、Ford公司流程重建的启示 二、概论 1、流程在传统组织中的陷阱 2、什么是一个流程呢 3、企业的作业流程 4、流程的组成要素和特点 5、流程管理的思想原则 6、流程管理与ISO9000体系冲突么? 三、BPR是怎样提出的? 1、传统的职能型的组织的利弊 2、供应链环境下的流程——价值链 3、什么是BPR? 4、为什么要实施BPR? 什么样的企业需要实施BPR? 四、如何实施BPR? 1、BPR的原则 2、全新流程的设计 3、BPR的程序和方法 第一阶段 调研诊断 第二阶段 优化改进 第三阶段 实施规划 五、影响BPR成败的因素分析 案例研究一:发廊服务流程标准化 案例研究二:净水配送公司业务流程重组 案例研究三:软件公司分销中心流程重组 案例研究四:某石化集团物流流程重组 案例研究五:海尔的价值链“革命”
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